Гарантия

Мы, компания KOSSER, стремимся предоставлять самое высокое качество нашей продукции. Наши гарантийные обязательства составляют важную часть нашей услуги.

Подробные условия гарантии для наших продуктов приведены ниже:

• Водяные полотенцесушители из нержавеющей стали для открытых систем отопления: 24 месяца (для закрытых систем отопления – 120 месяцев).
• Электрические полотенцесушители: 60 месяцев.

Под гарантийными обязательствами понимается обеспечение нормальной работы наших изделий в течение гарантийного срока, начинающегося с даты продажи, при соблюдении правил монтажа и эксплуатации, а также условий транспортировки.
Гарантийное обслуживание предоставляется через предприятие-производителя, которое находится по адресу:
г. Чернигов, ул. Громадская, 60.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется гарантийным талоном, в котором указываются:

• Модель продукта.
• Дата продажи.
• Информация о фирме-продавце.

Мы рекомендуем хранить гарантийный талон в течение всего срока службы.

Политика возврата и обмена

Мы стремимся обеспечить удовлетворенность наших клиентов, и вы вправе вернуть или обменять нашу продукцию в течение 14 дней после приобретения.

Пожалуйста, учитывайте следующие условия:

• Товар не должен быть употреблен и не должен иметь следов использования, таких как царапины, сколы или потертости.
• Товар должен быть полностью укомплектованным, и целостность упаковки не должна быть нарушена.
• Все ярлыки и маркировки должны быть сохранены.

Если полотенцесушитель не работает, обмен или возврат товара возможны только при наличии вывода "контроля" производителя, что условия эксплуатации не нарушены.

Случаи, когда гарантия не предоставляется Гарантия может быть отказана в случаях, когда:

• Имеются механические повреждения, причиненные небрежными действиями покупателя или третьих лиц.
• Нарушены правила использования, указанные в инструкциях по эксплуатации.
• Произведен несанкционированный ремонт, раскрытие или изменение внутренних коммуникаций и компонентов товара, а также изменение конструкции или схемы продукта.
• Гарантийный талон был неправильно заполнен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• Повреждение от электрохимической коррозии.
• Случайные повреждения, причиненные клиентом или вследствие небрежного отношения или неправильной эксплуатации (включая влияние жидкости, запыленность, попадание посторонних объектов и т.д.).
• Повреждение в результате стихийных природных бедствий.
• Повреждение вследствие аварийного повышения или понижения напряжения в электросети или неправильного подключения к электросети.
• Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался наш товар, включая отсутствие циркуляции воды в полотенцесушителе, возникшей из-за нарушения технологического процесса сборки и монтажа продукта.